Política de Privacidad

Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de atelieralpujarra.com es:

Titular: Vasco Martins (Atelier Alpujarra)
Correo electrónico: ayuda@atelieralpujarra.com

Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Navegación por el sitio web. Tratamos datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el dispositivo, las páginas visitadas, la fecha y la hora. Los usamos para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Gestión de pedidos. Tratamos su nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, productos comprados y datos de la transacción. Los usamos para tramitar, enviar y facturar su pedido, gestionar devoluciones y atender garantías. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c RGPD).

Atención al cliente. Tratamos los datos que nos facilite por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, para responder a su consulta. Base legal: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f RGPD).

Cuenta de cliente. Si crea una cuenta, tratamos sus datos de acceso y su historial de pedidos. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a ayuda@atelieralpujarra.com.

Boletín informativo. Si se suscribe, tratamos su correo electrónico para enviarle ofertas y novedades. Utilizamos un sistema de doble confirmación (double opt-in). Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.

Comunicaciones a clientes. Si ya nos ha comprado, podemos enviarle por correo electrónico ofertas de productos similares a los adquiridos, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Le ofrecemos la posibilidad de oponerse en el momento de la compra y en cada comunicación. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Solicitud de valoraciones. Solo le pediremos que valore su compra si ha dado su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Prevención del fraude. Tratamos datos de la transacción para detectar y prevenir pagos fraudulentos. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Analítica y publicidad. Usamos cookies y tecnologías similares de Google y Meta para medir el uso del sitio, medir conversiones y mostrarle publicidad personalizada. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Estas cookies solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies.

3. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria:

Shopify International Limited (Irlanda): plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
Proveedores de pago (Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y las entidades emisoras de tarjetas): procesamiento del pago. No almacenamos los datos completos de su tarjeta.
Proveedores logísticos y de preparación de pedidos, incluidos almacenes ubicados en Asia, y empresas de transporte: preparación y entrega del pedido. Se les comunican su nombre, su dirección de entrega y, en su caso, su teléfono.
Google Ireland Limited (Irlanda): analítica web y publicidad (Google Analytics, Google Ads), solo con su consentimiento.
Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda): medición y publicidad (píxel de Meta), solo con su consentimiento.
Intuition Machines, Inc. (hCaptcha, EE. UU.): protección del formulario de contacto contra spam.
Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.

4. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en EE. UU., Canadá o China. En esos casos, las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (hasta 10 años). Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas. Los datos del boletín se conservan hasta que se dé de baja. Los datos de cookies se conservan durante los plazos indicados en el apartado 9.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escriba a ayuda@atelieralpujarra.com indicando el derecho que desea ejercer. Si lo consideramos necesario para verificar su identidad, le pediremos información adicional.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su lugar de residencia.

7. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a mayores de edad. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.

8. Seguridad

Toda la comunicación con nuestro sitio web está cifrada mediante SSL/TLS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

9. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo al visitar un sitio web. Utilizamos los siguientes tipos.

Cookies técnicas o necesarias (Shopify). Permiten el funcionamiento básico de la tienda: el carrito, el proceso de pago, la seguridad y el recuerdo de sus preferencias de cookies. No requieren consentimiento.

Cookies de análisis (Google Analytics). Nos permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio para mejorarlo. Solo se instalan con su consentimiento.

Cookies publicitarias (Google Ads, Meta). Permiten medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarle publicidad relacionada con sus intereses en otros sitios web. Solo se instalan con su consentimiento.

En su primera visita, le mostramos un banner con el que puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Rechazar es tan sencillo como aceptar. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" situado en el pie de página. También puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Más información sobre el tratamiento de datos por terceros:
Google: https://policies.google.com/privacy
Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Shopify: https://www.shopify.com/es/legal/privacidad

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.